FANMOREストア利用規約
カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社
第１条 本規約
FANMOREストア利用規約(以下「本規約」といいます。)は、カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社(以下「当社」といいます。)が「FANMORE」の屋号で営むオンラインショッピングサイト(以下「本ストア」といいます。)をご利用いただくにあたり、本ストアの利用者(以下単に「利用者」といいます。)と当社の間に適用される事項を定めるものです。利用者は、本規約に同意の上、本ストアをご利用ください。
第２条 FANMORE会員
本ストアのうち一部の機能の利用には、FANMORE会員への登録が必要になります。会員登録をご希望の方は、別途当社が定める所定の手続きにより、FANMORE会員登録をお申込みください。
第２条 未成年者の利用
１．利用者が未成年者である場合、親権者や未成年者の法定代理人の明示的な同意を得たうえで本ストアをご利用ください。当該未成年者が本ストアを通じて商品を購入された場合、かかる同意があったものとみなします。
２．未成年者が、次の各号のいずかに該当する行為を行った場合、当該未成年者による商品の購入は有効な取引とみなされ、当該商品の購入を取り消すことはできません。
(1) 親権者や法定代理人の同意がないにもかかわらず、同意があると偽って商品を購入する行為
(2) 年齢を成年と偽って商品を購入する行為
(3) 成年者であることを信じさせるため詐術を用いて商品を購入する行為
３．本ストアを通じてご購入いただける商品の一部には成人向けの内容を含んだ商品がございます。該当する商品の購入は18歳以上の方に限らせていただきます。
第３条 売買契約の成立
１．利用者による本ストア上での当社所定の注文手続き(以下単に「注文手続き」といいます。)が完了した時点で、利用者と当社との間で本規約をその内容とする商品購入契約(以下単に「売買契約」といいます。)が成立するものとします。
２．前項の規定にかかわらず、次の各号に掲げる場合には、当社は当該商品の売買契約の全部又は一部を解除させていただく場合がございます。
(1) 同一の利用者により、同一又は類似商品の大量購入(短期間における複数回の購入申し込みを含みますがこのような場合に限られません。)があった場合において、当該注文内容について、当社から発送の前に確認を取らせていただき、不適切な申込であると当社が判断したとき。
(2) 氏名・電話番号・配送先住所など、商品の配送に必要な情報に不足または誤りがあり、別途当社から連絡を取らせていただいたにもかかわらず、連絡が取れないまたは正確な情報を提供いただけなかったとき。
(3) 当該商品の売買契約による決済方法がクレジットカードによる決済である場合において、当該利用者に関する与信審査の結果、不適切な申込であると当社が判断したとき。
(4) 当社は、商品ごとに購入数を制限させていただく場合がございます。当該制限を超える注文に関しては注文のキャンセルをさせていただきます。
第４条 引渡し
当社は、利用者が購入申込画面にて指定する場所に納品するものとし、当該納品をもって商品の引渡しは完了したものとみなします。尚、利用者は、納品場所として、私書箱や営業所を指定できず、また納品場所は日本国内に限り、かつ、当社が委託する配送業者において配送可能な場所に限るものとします。
第５条 返品・交換
１．注文手続き完了後の利用者の都合による商品の返品及び交換は受け付けておりません。
２．商品の欠陥や不良など当社の責に帰すべき事由により返品・交換が必要な場合には、返品・交換を受け付けます。この場合、利用者は、商品到着後1週間以内に当社の指定する方法により、当社に通知するものとし、当社は良品もしくは代替品と交換、これに応じられない場合は、当該商品の代金相当額(送料も含みます。)を返金するものとします。当該商品の返送及び再送に要する費用は、当社が負担するものとします。
３．当社からの連絡後１４日を経過しても当該商品が返還されない場合には、当社は、返品・交換を受け付けないものとします。
第６条 決済方法
１．本会員は、商品購入代金を、決済代行会社である株式会社GMOメイクショップ及び株式会社GMOイプシロン株式会社（以下総称して「本決済代行会社」といいます。）の決済サービスを利用し、本決裁代行会社の定める支払方法により支払うものとします。尚、商品の送料は、利用者の負担となります。
２．利用者が購入画面にて決定した決済方法は、第条３第１項の売買契約が成立した後は変更できません。
３．一部商品につきましては、決済方法・引き渡し方法を指定させていただく場合がございます。
４．利用者が本規約に従って必要な支払いを行わない場合もしくは遅延した場合または注文時に入力したクレジットカードもしくは金融機関の口座の利用が停止された場合には、当社は当該利用者に通知することなく、当該利用者による本ストアの利用を停止することができるほか、当該利用者と当社間で成立の商品売買契約等の取消または本規約第１６条（本ストアの中断）に定める措置をとることができるものとします。
第７条 商品の所有権
１．商品の所有権は、商品の引渡しが完了した時点で利用者に移転するものとします。
２．前項の規定にかかわらず、クレジットカード決済による場合の商品の所有権の移転については、当該クレジットカードの会員規約に従うものとします。
第８条 販売価格
１．本ストア上での商品の表示価格は、当該時点での販売価格であり、価格は変動し得ます。利用者に請求する金額は、注文完了時の本体価格及び送料等の諸費用に売買契約成立時の消費税等を加算した価格となり、価格変動による補填、値引き等は一切行っておりません。
２．商品及びその価格の掲載につきましては細心の注意を払っておりますが、本ストア上の商品の価格表示が実際の価格と異なって表示される場合がございます。この場合、当社は当該商品の売買契約を解約させていたくことがございます。
３．前項の場合には、当社が適当と判断する連絡方法において、実際の販売価格をご連絡し、利用者のご購入の意思確認をさせていただく又は利用者に再度改めてご注文頂く等の対応をさせていただきます。
第９条 オーダーメイド商品
１．本ストアには、売買契約の成立後に、利用者の申し込み内容に応じて商品を製造し利用者に納品する形態の商品(以下「オーダーメイド商品」という。)がございます。
２．利用者は、当社が発送したオーダーメイド商品を当社又は当社が委託する配送業者が定める保管期限内に受け取らなければなりません。尚、当社又は当該配送業者が定める保管期限を超えたにもかかわらず、利用者が当該商品を受け取らない場合には、利用者は、当社が当該商品を廃棄することに異議を述べないものとします。
３．前項の場合においても、利用者は、当社に対する支払義務を免れることはできません。
４．利用者は、次項に定める場合を除き、注文のキャンセル、注文した物の返品及び瑕疵のない物との交換を請求することはできません。
５．本規約の他の定めにかかわらず、利用者はオーダーメイド商品を配送業者から受領した日から７日(以下「確認期間」という。)以内にオーダーメイド商品を確認するものとします。また、当社は、次の各号に該当する場合は、利用者が確認期間内に当社が別途定める方法により当社に連絡し、かつ、オーダーメイド商品が未使用、未開封の場合に限り、注文した物の返品又は良品もしくは代替品との交換を行うものとします。
(1) 当該オーダーメイド商品が、その商品の性質に照らして、当該注文内容とは異なるものであると合理的に認められる場合
(2) 当該オーダーメイド商品に配送中の事故に起因する瑕疵があると認められる場合
第１０条 通信機器に関する管理
１．利用者は、本ストアの提供を受けるために必要な機器、通信手段等の環境を全て自らの費用と責任で備えるものとします。また、本ストアの利用にあたり必要となる通信費用は、全て利用者の負担とします。
２．利用者は、通信機器の管理責任を負います。通信機器の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は利用者が負い、当社は当社に故意又は重過失のない限り一切の責任を負いません。
第１１条 禁止行為
１．当社は、利用者による本ストアの利用に際して、次の各号に定める行為(以下「禁止行為」といいます。)を禁止します。
(1) 法令に違反する行為その他公序良俗に反する行為
(2) 当社のサーバーに過度の負担を及ぼす一切の行為
(3) 本ストアの提供を妨害する一切の行為
(4) 本ストアを本ストア提供目的とは異なる目的で使用する行為
(5) 本規約その他当社が別途定める諸規定に違反する行為
(6) 故意による商品の受け取り拒否等、当社の業務に支障をきたす行為を繰り返す行為
(7) その他当社が不適切と判断する行為
２．前項の禁止行為への該当性の判断は、当社が行うものとし、当社は当該判断について何らの説明責任を負わないものとします。
３．当社は、利用者の行為が第1項の禁止行為に該当すると判断した場合、事前に利用者に通知することなく、利用者による本ストアの利用停止、FANMORE会員登録の解除、売買契約の解除等の措置を行うことができるものとします。
第１２条 解除
１．利用者が次の各号に定める事由(以下「解除事由」といいます。)に該当する場合、当社は、事前に予告することなく直ちに当該利用者より本ストア上で申し込みを受けた売買契約を解除することができるものとします。
(1) 利用者が禁止行為（第１１条）を行った場合
(2) 一定期間にわたり配送された商品を受領しない場合
(3) 手段の如何を問わず、本ストア又は本ストアの運営を妨害した場合
(4) 本規約または諸規定のいずれかに違反した場合
(5) 申し込み時にご入力いただいた情報（FANMORE会員登録情報を含みます。）に虚偽の事実がある場合
(6) 法令又は公序良俗に違反する場合
(7) 反社会的勢力等との関係を有する場合
(8) その他、当社に対する重大な違背があると当社が判断した場合
２．前項の規定に基づき商品の売買契約を当社より解除された者は、当社に対して負う債務の全額を当社の指定する期日までに当社に対して支払うものとします。
３．当社は、本条に基づき当社が行った行為により利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。
第１３条 本ストアの停止・変更
当社は、メンテナンス等のために、利用者に通知することなく、本ストアを停止又は変更することがございます。
第１４条 免責事項
１．利用者は、当社にご注文いただいた商品につき、万一当該商品の在庫がなく利用者に商品の提供ができない場合があることや、本規約の定めに従い当社がご注文をお断りまたは締結された売買契約を解除することがあることにつき異議なく承諾するものとします。万一、これらにより利用者に何らかの損害が生じた場合でも、当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き一切の責任を負わないものとします。
２．当社は、価格表示、商品説明、その他サービス内容に関連する本ストアに掲載されるコンテンツの情報の正確性、完全性または有用性について保証いたしません。
３．当社は、商品のお届け予定日時について一切の保証はいたしません。
４．本ストアのサービスにより購入する商品の保証に関しましては、特に指定のない限り添付されている製品保証書の内容に準拠するものとし、製品保証書記載内容以外の点について当社は保証いたしません。また、発売元による製品保証の付されていない商品について、当社は、その品質、材質、機能、性能、他の商品との適合性、目的適合性その他のいかなる保証も行いません。但し、当社の故意または重過失による場合を除きます。
５．利用者が本ストアを利用するにあたり、本ストアから、本ストアと連携している第三者が運営する他のサービス(以下「外部サービス」といいます。)に遷移する場合がございます。この場合、利用者は、自らの責任と負担で外部サービスの利用規約等に同意の上、本ストア及び外部サービスを利用いただきます。尚、外部サービスの内容について、その完全性、正確性及び有効性等について、当社は一切の保証をいたしません。
６．注文手続きにおいて利用者の指定した場所に納品に伺ったにもかかわらず、宛先不明、長期不在など引渡しが完了できない場合、当社の判断によりご購入（売買契約）の取消しを行う場合があります。これを理由とした商品の提供ができなくても、当社は一切の責任を負わないものとします。
７．当社は、天災地変その他当社の責に帰さない事由による損害については、利用者に対し一切責任を負わないものとします。
第１５条 個人情報の取り扱い
１．個人情報の取得
(1) 利用者に関する情報
ア 利用者による本ストア上での商品注文時にご入力いただく以下の情報
利用者の氏名、郵便番号、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス
イ 利用者が本ストアにアクセスしたことを契機として機械的に取得する以下の情報
IPアドレス、ドメイン名、ブラウザの種類・バージョン、オペレーティングシステム、使用言語、場所、Cookie情報、端末情報（PC、携帯電話、スマートフォン、携帯電話のキャリア、機種情報、子個体識別情報など）、本ストアの閲覧履歴及び検索履歴等の行動履歴その他の本ストアの利用履歴情報
(2) 配送先情報
利用者が本ストアの利用において、配送先として利用者の住所以外を指定した場合、利用者にて配送先としてご入力いただいた以下に定める情報
配送先の名称、宛名・郵便番号、住所、電話番号
(3) 取引に関する情報
購入または申し込みされた商品を特定するための情報
(4) お問い合わせ等にかかる情報
当社が利⽤者よりご意⾒、ご要望、お問合せ等を受けた場合において、当該お問合せ等の内容、⽒名、メールアドレス、その他のお問合せ等への対応に必要な情報
(5) その他の情報
本ストアにおいてキャンペーンを実施している場合には、当該キャンペーンによる景品類を提供するために必要な事項、お問合せにより取得する情報及び配達状況に関する情報
２．利用目的
(1) 商品・サービスのご注文処理、発送のため
(2) 商品サービスの注文・発送状況のご連絡のため
(2) 利用者からのご意⾒、ご要望、お問合せ等への対応のため(本人確認を行うことを含みます。)
(3) 商品のリコール情報などお客様の安全に関する情報のご提供をするため
(4) キャンペーンの応募受付、景品の提供、その他の取引の履⾏のため
(5) 利用者情報を統計情報に加工して分析し、本ストアを改善するため
(6) 不正利⽤の防⽌・調査のため
３．個人情報の提供
(1) 当社は、本規約に定めのある場合の他、事前に利用者本人からご同意いただかない限り、第三者に利用者の個人情報を提供いたしません。
(2) 当社は、機密保持契約を交わしたうえで、本ストアに基づく商品の製造・配送等、本ストアの運営に関する業務(商品のピッキングや荷合わせ、梱包作業を含みます。)の全部または一部を委託業者に委託することがございます。委託業者は、委託業務を遂行するために必要な個人情報に接し、これを利用しますが、その業務以外の目的で利用することはありません。
４．個人情報に関するお問い合わせ
利用者が、自己の個人情報について、個人情報保護法その他の関連法令に基づく利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用の停止もしくは削除、または第三者への提供の停止を求める場合には、FANMOREカスタマー窓口までお問い合わせください。
５．個人情報に関するセキュリティ
当社では、個人情報を当該利用目的に応じて必要な範囲において、正確かつ最新の状態で管理しております。これらの個人情報は漏洩、滅失、棄損等のリスクに対して、技術面及び組織面において合理的かつ厳正な安全対策を講じます。詳しくは、当社ホームページ（ＵＲＬ：https://www.ccc.co.jp/）に掲載する「セキュリティポリシー」をご確認ください。
第１６条 Googleアナリティクスの利用
当社では、本ストア及び本ストアの利用状況等を調査・分析するため、本ストア及び本ストア上にGoogle社が提供するGoogleアナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスの利用規約に関する説明についてはGoogleアナリティクスのサイトを、Google社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご確認ください。
Googleアナリティクス 利用規約のURL：https://www.google.com/analytics/terms/jp.html
GoogleプライバシーポリシーのURL：
http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
GoogleアナリティクスはCookie等の仕組みでお客様の利用状況等を把握しています。利用者ご自身のデータがGoogle アナリティクスで使用されることを望まない場合は、Google社の提供するGoogle アナリティクス オプトアウト アドオンをご利用ください。
Googleアナリティクス オプトアウト アドオンのURL：
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
第１７条 本ストアの終了
１． 当社は、当社が本ストアの提供を終了すべきと合理的に判断した場合、本ストアの提供を終了できます。
２． 前項の場合、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
第１８条 権利帰属
１．本ストアを構成するコンテンツ（文字、映像、画像、音声、イラスト、デザイン、商標、ロゴマーク、その他情報を指します、以下「本コンテンツ」といいます。なお、送信データは含まれません。）に関する一切の権利（著作権、著作隣接権、商標権、意匠権等の他知的財産権及びその他一切の権利）は、当社又は当社に利用許諾した第三者に帰属します。
２．利用者は、本コンテンツについて、当社又は第三者の権利を侵害する一切の行為をしてはならないものとします。
第１９条 業務委託
当社は、本ストアの業務の全部又は一部を、第三者に委託させて行わせることができるものとし、利用者はこれにあらかじめ同意するものとします。
第２０条 規約の変更
当社は、1日以上の予告期間をおいて、本ストアにおいて変更後の本規約の内容を周知することにより、いつでも本規約の内容を変更することができるものとし、当該予告期間経過後は、変更後の本規約の内容が適用されるものとします。
第２１条 分離可能性
本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により、無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の他の規定は有効なものとして、引き続き効力を有するものとします。
第２２条 準拠法
本規約の準拠法は日本法とします。
第２３条 合意管轄裁判所
本規約若しくは売買契約に起因し、またはこれらに関連する一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
個人情報管理責任者
カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社
（住所等の情報は、当社のホームページ［https://www.ccc.co.jp/company/profile/］をご参照ください。）
お客様お問い合わせ先
FANMOREカスタマー窓口（FANMOREに関するお問い合わせ）
メールアドレス：fanmore_info@ccc.co.jp
2025年9月22日 制定・施行
